PeopleSoft Enterprise HelpDesk for Human Resources di Oracle rappresenta una soluzione centrale per l'assistenza del personale dotata di tutte le funzioni per supportare l'intero processo dalla richiesta alla risoluzione. HelpDesk for Human Resources dà ai vostri esperti di HR una visuale a 360 gradi dello storico e dei dati di ciascun dipendente, in modo che possano rapidamente gestire e risolvere tutti i problemi in materia di HR in tempo reale.

Tra le caratteristiche e le funzioni di rilievo troviamo:
- Soluzione di assistenza esclusiva. HelpDesk for Human Resources è l'unico modello di servizio end-to-end per la gestione del capitale umano disponibile sul mercato. Nessun'altra soluzione di HelpDesk consente di vedere e modificare direttamente i dati di HR e le applicazioni software di HR in tempo reale.
- Riduzione dei costi ottimizzando pratiche e soluzioni in ambito di risorse umane. Un'unica soluzione globale di HelpDesk snellisce l'intero processo software e consente allo staff HR di dedicare la propria attenzione ad attività aziendali strategiche piuttosto che a operazioni amministrative.
- Integrazione sicura. L'integrazione sicura predefinita tra il software PeopleSoft HR e gli strumenti di CRM riduce la quantità di dati immessi, migliora la precisione del sistema e permette di sfruttare gli investimenti già effettuati nel sistema.
- Visuale a 360 gradi. Fornite agli agenti una rapida panoramica dei dati più frequentemente richiesti per rispondere a domande e risolvere situazioni.
- Aumentate la produttività del personale. Le competenze degli agenti vengono associate ai problemi del personale, in modo da fornire la risposta più adatta in tempo reale e riducendo così i tempi di inattività. Insieme alla funzione self-service, questo riduce ulteriormente i passaggi necessari per risolvere un problema.
- Migliorate la produttività organizzativa. Sfruttate sistemi ed investimenti esistenti; trattate il vostro personale come i clienti.

Per avere ulteriori informazioni sull'applicazione PeopleSoft Enterprise HelpDesk for Human Resources si possono scaricare i documenti PeopleSoft Enterprise HelpDesk for Human Resources Integration Packs Technical Overview e HelpDesk for Human Resources Datasheet.

HelpDesk for Human Resources fa parte della famiglia di applicazioni PeopleSoft Enterprise Human Capital Management di Oracle.