Offre l'accesso ininterrotto e in tempo reale alle informazioni sugli acquisti e sullo stato degli ordini via Internet, utilizzando un'interfaccia intuitiva e semplice da utilizzare. JD Edwards EnterpriseOne Customer Self Service di Oracle è in grado di riconoscere il cliente e personalizzarne l'esperienza, offrendo informazioni specifiche e significative, migliorando la comunicazione e contemporaneamente riducendo i costi delle transazioni ordinarie. Di coseguenza, gli addetti all'assistenza clienti possono dedicare più tempo ai clienti con problemi speciali.

Tra le caratteristiche, ricordiamo:
- Accesso in linea da parte del cliente allo stato degli ordini, al tracking delle spedizioni, alla disponibilità delle scorte, ai saldi contabili e alle informazioni sull'account.
- Compilazione e modifica degli ordini di vendita.
- Avvisi cliente personalizzati.

Per avere ulteriori informazioni sull'applicazione JD Edwards EnterpriseOne Customer Self Service si può scaricare il file PDF EnterpriseOne Customer Self Service.